随着天气逐渐转冷，北京2018年采暖季已全面开启。为保障“煤改电”用户温暖过冬，11月15日，北京延庆供电公司组织党员服务队员来到大路村开展“情系万家、电暖京城”煤改电主题宣传活动，主动上门服务，及时解决“煤改电”用户实际问题。

        活动现场，延庆公司党员服务队员向村民们介绍今年采暖季的服务保障措施，包括：日常购电不出村、党员上门送服务、供电可靠有保障、应急服务全天候、多方协同保供电等，让村民们尽管放心，供电公司将全力做好采暖季的用电保障工作，一定让大家过个温暖的冬天。

        随后，该公司党员服务队员根据村民在实际用电中存在的问题，例如“煤改电”电费补贴的额度、补贴范围和时间、电表改造和电卡使用、采暖设备节能运行技巧等，进行了细致的解答。

        此外，为了加强用户与供电公司的联系，延庆公司党员服务队员向村民发放便民联系卡，并向村民介绍掌上电力和微信电力的使用方法。对携带智能手机前来的村民，队员们还一对一帮助大家练习软件操作。本次“煤改电”主题宣传活动切实为村民解决了用电中存在的问题，并促进了“煤改电”服务保障工作的深入开展，受到百姓的普遍欢迎和一致好评。

        在今后的工作中，延庆公司将进一步落实各项服务举措，强化“煤改电”客户服务效果，积极履行企业社会责任，让“煤改电”工程不仅做到暖身，更要暖心。

        信息来源：国网北京市电力公司